«التقنية» كلمة سر أساسية في مطار دبي الدولي، وصاروخ صعد به إلى القائمة القصيرة لأفضل 20 مطارًا في العالم لعام 2017. فخلال نموه السريع في السنوات القليلة الماضية، اعتمد مطار دبي الدولي مجموعة من التقنيات المتطورة تقدم خدمات خيالية للمسافرين، جعلته في مركز الرحلات الجوية الدولية.

وفي قائمة «سكاي تراكس» لأفضل مطارات العالم لعام 2017، قالت الجائزة المتخصصة في صناعة المطارات والرحلات الجوية، إن مطار دبي احتل المركز العشرين عالميًّا، والثاني عربيًّا، متقدمًا بستة مراكز عما كان عليه في 2016، ومقدمًا لمسافريه ما لا يقدمه مطار آخر في الشرق الأوسط.

ويأتي مطار دبي الثاني عربيًّا بعد مطار حمد الدولي في قطر (السادس عالميًّا)، أما المركز الثالث فكان من نصيب مطار أبو ظبي (التاسع والأربعين عالميًّا)، والرابع من نصيب مطار البحرين (السابع والخمسين عالميًّا)، والخامس من نصيب مطار المدينة المنورة (الثالث والتسعين عالميًّا)، فيما لم تتأهل المطارات العربية الأخرى للقائمة.

ورغم حلوله في المركز الثاني عربيًّا، فإن مطار دبي تميز باستغلال ذكي للتقنية في تقديم خدمات هي الأولى من نوعها في الشرق الأوسط، وتحقيق إنجازات لم يسبقه إليها أي مطار آخر في العالم، فاكتسب ثقة ما يزيد على 115 شركة طيران، واستقطب 90 مليون مسافر سنويًّا. كيف؟، تعالوا معنا في هذه الجولة.

واي فاي: إنترنت لا مثيل له عالميًّا

في عام 2011 أعلنت الأمم المتحدة أن الإنترنت أحد حقوق الإنسان الأساسية، لا أداة ترفيهية تكميلية، ليصبح توفير الإنترنت بالغ السرعة عنصرًا فعالًا لجذب العملاء، خاصة في مجالات السفر والسياحة.

إدراك هذه الفكرة يعتبر من أفضل إنجازات شبكة مطارات دبي، والتي أطلقت قبل أسابيع خدمة «واو فاي WOW-Fi»، لتوفر للوافدين على مطار دبي الدولي، ومطار دبي وورلد سنترال، أسرع شبكة إنترنت مجاني على مستوى العالم، بسرعة تبلغ 100 ميجابايت/ثانية، مع سعة غير محدودة في تحميل البيانات ورفعها.

وتوفر الخدمة الجديدة اتصالاً بالغ السرعة والثبات بشبكة الإنترنت، يتيح لملايين المسافرين المارين بدبي التمتع برفاهية «أونلاين» لم ولن يختبروها في أي مطار آخر على الإطلاق.

البوابات الذكية: وداعًا لجواز السفر

استغلال التقنية بذكاء ساهم في ميلاد خدمة متميزة في مطار دبي هي الأولى من نوعها في الشرق الأوسط؛ هي خدمة البوابات الذكية التي تتيح للمسافرين الانتهاء من إجراءاتهم في دقائق معدودة، وباستعمال هويتهم الشخصية فقط دون الحاجة إلى جواز السفر.

ومع خدمة البوابات الذكية يمكنك تمرير بطاقة هويتك على الجزء المخصص، ودخول المطار وإنهاء إجراءات السفر في ثوانٍ، ومغادرة البلاد والعودة إليها دون تسجيل مسبق أو مصروفات خاصة، شرط أن تكون بصمتك مسجلة لدى الجهات الرسمية.

ساعدت تلك الخدمة الباهرة مطار دبي على استيعاب عدد أكبر من المسافرين، مع وقت عمل أقل، وإجراءات أسرع، وهي متاحة لمواطني الإمارات والمقيمين فيها، ومواطني بعض البلاد العربية؛ مثل السعودية وقطر، ومواطني الولايات المتحدة وكندا، وكذلك مواطني العديد من البلاد الأوروبية؛ مثل فرنسا وإيطاليا وبريطانيا.

تطبيقات الموبايل والساعات الذكية

دشنت العديد من المطارات حول العالم تطبيقات للهاتف المحمول؛ مثل مطار إندونيسيا الدولي، ومطار تل أبيب، لتمد المسافرين بأهم المعلومات أولًا بأول، ولكن شبكة مطارات دبي تجاوزت الجميع، وبجانب تطبيقها الخاص للموبايل أطلقت تطبيقًا آخر هو الأول من نوعه في العالم، لمستخدمي الساعات الذكية العاملة بنظامي أندرويد وiOS.

يتيح تطبيق «مطارات دبي Dubai Airports» للمسافرين معرفة مواعيد رحلاتهم أولًا بأول، وأي تغيير في مواعيد الطائرات، مع توعيتهم بخريطة المطارات، وأماكن التسوق، وصالات الطعام، وصالات ألعاب الأطفال، والخدمات الترفيهية، وأماكن الانتظار والنوم، وغيرها من الخدمات التي تضمن لهم أفضل الأوقات.

رفاهية لا محدودة خلال ساعات الانتظار

الراحة والترفيه هدف آخر يتم تطويع التقنية لتحقيقه في مطارات دبي، ويبدأ هذا من خلال توفير أماكن «تكنولوجية» متميزة للنوم، وخلق خيارات واسعة للاستجمام وقضاء الوقت، وحتى تناول الطعام، والانتظار.

توفر مطارات دبي للمسافرين «الترانزيت» فرصة النوم الهادئ في كبائن متطورة تحمل اسم «سنوز كيوبز»، وهي قلعة تقنية صغيرة عازلة للصوت، يمكن استئجارها بمبالغ رمزية، لتحصل على ساعات من الهدوء التام على فراش أنيق نظيف، مع تلفزيون ووحدة تخزين وخدمة الواي فاي الخارق بالطبع.

تتسع الخيارات الترفيهية أكثر أمام المسافرين في مطارات دبي، إذ يمكنهم الاستمتاع بحمام السباحة المتطور والمنقى بتقنية متميزة، أو التوجه إلى النادي الصحي للاستراحة من عناء السفر بجلسة في الساونا أو الجاكوزي، مع توافر جلسات التدليك والمساج بأنواعه، وحتى جلسات العناية بالأقدام والأظافر.

وسواء كنت بصدد الانتظار لساعات قبل رحلتك المقبلة، أو المبيت حتى اليوم التالي، فسوف يوفر لك مطار دبي جميع مصادر الراحة مهما كانت ميزانيتك، فهناك كبائن الاستحمام المجهزة بالماء الدافئ على مدار الساعة مجانًا، لتمنحك انتعاشًا فوريًّا بين رحلاتك، ومناطق الانتظار المريحة، وصفوف «الشيزلونج» المناسبة للنوم، مع عشرات المطاعم التي تقدم وجبات متنوعة من أي مطبخ عالمي.

وتتسع خيارات الاسترخاء إلى أشكال أكثر رفاهية؛ مثل الاستراحة في صالات كبار الزوار ورجال الأعمال، أو المبيت في فنادق الخمس نجوم، وحتى الصالات الفاخرة التي تتيح لك الجلوس ريثما تنتهي من إجراءات سفرك.

أفضل المواصلات وأسرعها في متناول اليد

توفر مطارات دبي شبكة من المواصلات السريعة القادرة على خدمة جميع الشرائح، وتلبية احتياجات المسافرين مهما كانت ميزانياتهم.

وعبر الموقع الإلكتروني لمطارات دبي يمكنك استئجار سيارة خاصة تنتظرك فور وصولك، لتفادي تضييع وقتك إذا كنت من رواد الأعمال وذوي المهام التي لا تتحمل التأخير، وتستطيع أيضًا الاستعانة بالتاكسي الجاهز للانطلاق في أي لحظة بنظام دقيق.

كما يرتبط مطار دبي الدولي بخط مترو الأنفاق بمحطة خاصة في مدخل المطار، الأمر الذي يسهل وصول المسافرين في موعدهم المحدد، أو حصولهم على توصيلة جيدة بسعر مناسب فور وصولهم.

ويعتبر مترو دبي وسيلة مواصلات نظيفة وسريعة وعملية، قريبة من الفنادق والمطاعم والوجهات السياحية الشهيرة، وهو يعمل إلكترونيًّا بلا سائق، ما يجعل ركوب العربتين الأولى والأخيرة تجربة مدهشة، تمكن المسافرين من مراقبة معالم الطريق من منظور جديد.

لا شيء يضيع هنا

فقدان الأمتعة والمتعلقات الثمينة أعظم كوابيس المسافرين، لكن إدارة مطار دبي توفر خدمة متطورة للعثور على المفقودات أولًا بأول، مع توفير سبل الاتصال والإبلاغ عنها على مدار الساعة.

وتتميز إدارة المفقودات في شبكة مطارات دبي بالتحرك السريع والتعاون مع المسافرين، فتوفر خدمة الإبلاغ عن المتعلقات المفقودة، والحصول على مواصفاتها بالتفصيل لبدء البحث عنها فورًا. وعلى جانب آخر توفر خدمة الإبلاغ عن أي ممتلكات يُعثر عليها بلا صاحب، وباستخدام برامج الكمبيوتر المتطورة يجد المسافر طريقه إلى أشيائه الضائعة بكل سهولة.

لهذا لا تقلق على متعلقاتك في مطار دبي، فهي آمنة تمامًا، وإذا حدث وفقدتها يمكنك الاتصال المباشر بالرقم الساخن من أي مكان في العالم، أو الإبلاغ «أونلاين»، لتصلك سليمة في أسرع وقت على طيران الإمارات.

تواصل حيوي مع الجمهور

تقدم شبكة مطارات دبي نموذجًا احترافيًّا في التواصل مع الجمهور، من خلال تحديث موقعها الرسمي باستمرار، وحساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي، وباللغتين العربية والإنجليزية.

ويستطيع متابعو شبكة مطارات دبي الحصول على أهم المعلومات أولًا بأول، ما يجعلها الجهة المفضلة لملايين المسافرين، لوضوح المعلومات المطلوبة وسهولة الحصول عليها.

ومن خلال متابعتنا للتطور السحري في إدارته وتطويره باستمرار، نتوقع أن يتصدر مطار دبي قائمة أفضل المطارات العالمية خلال السنوات القليلة المقبلة، وستبقى التقنية دائمًا عصاه السحرية وسر تميزه.