خريطة السوشيال ميديا في السعودية: دليلك للتسويق على منصات التواصل

التسويق بواسطة منصات التواصل الاجتماعي عبارة عن صناعة محتوى الهدف منه الترويج للأعمال التجارية والمنتجات على المنصات المختلفة مثل فيسبوك وتويتر وغيرها. وينبغي أن يتوافق المحتوى مع طبيعة المنصة التي يُنشر عليها لزيادة التحويل «Conversion» ورفع وعي الجمهور بالعلامة التجارية. 

لذلك، يجب عليك تعريف وتحديد جمهورك المستهدف وأن تحرص على فهمه بوضوح حتى تتمكن من التحاور معه على المنصات المختلفة. قد يكون تحديدك للجمهور المستهدف مبنيًا على الخصائص الديموغرافية مثل الفئة العمرية أو مستوى الدخل أو المستوى التعليمي أو الموقع وما إلى ذلك. 

هل أنت رائد أعمال تفكر في تأسيس شركة في السعودية؟ ما هي طبيعة مستخدمي منصات التواصل؟  

أرقام وإحصاءات: تعرف على طبيعة السكان في المملكة 

يبلغ عدد سكان المملكة حوالي 34 مليون نسمة وينقسمون إلى:

• 42.7% إناث.
• 57.3% ذكور.

وفقًا لتقرير Digital 2020، فإن عدد الساعات التي يقضيها الأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و64 عامًا في استخدام وسائل الإعلام المختلفة كانت كالتالي:

• يحتل الإنترنت المرتبة الأولى؛ حيث يقضي عليه المستخدمون ما يقرب من 8 ساعات يوميًا.
• ويأتي التلفزيون في المرتبة الثانية بمعدل 3 ساعات ونصف تقريبًا.
•  أما منصات التواصل الاجتماعي فاحتلت المرتبة الثالثة بمعدل 3 ساعات تقريبًا. 

منصات التواصل الاجتماعي: كيف يستخدمها السعوديون؟

الأرقام والإحصاءات الخاصة بمستخدمي منصات التواصل لا يمكن الاستغناء عنها في بناء إستراتيجية التسويق الخاصة بمنتجاتك أو خدماتك. إن معرفة من هم الأشخاص الموجودون على مختلف المنصات يساعد في أعمال البحث واتخاذ القرارات ذات الصلة بالتسويق والإعلان؛ فمنصات التواصل تتغير باستمرار ويجب أن تكون على دراية بالإحصاءات الجديدة لتتمكن من إعادة النظر في قراراتك وتعديل المحتوى الذي تقدمه وفقًا لجمهورك المستهدف وطريقة استخدامه لتلك المنصات. 

بالنظر إلى الأرقام الواردة في تقرير Digital 2020، يبلغ عدد مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي المتفاعلين أو النشطين 25 مليون مستخدم بنسبة انتشار تصل إلى 72%، وقد ارتفع عددهم بنسبة 8.7% في الفترة ما بين إبريل 2019 ويناير 2020 كما هو موضح في الإنفوجرافيك. 

في يناير 2020، كانت منصات التواصل الاجتماعي الأكثر استخدامًا في المملكة بين الأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و64 كالتالي: 

1. يوتيوب.
2. واتس آب.
3. إنستجرام.
4. فيسبوك.
5. تويتر.
6. سناب شات. 
7. مسنجر.
8. تيك توك.

توفر كبرى منصات السوشيال ميديا خيارات إعلانية مختلفة، لكن هل يعني ذلك أن عليك نشر الإعلانات على جميع المنصات؟

عند اتخاذ قرار بخصوص إطلاق الحملات الإعلانية، ينبغي أن تحدد أولاً المنصات التي كان أداؤك عليها جيدًا ولم تلجأ فيها إلى الاستثمار في الإعلانات؛ تلك المنصات التي حقق فيها المحتوى الذي تقدمه نجاحًا مع المتابعين هي التي ينبغي أن تطلق منها أولى حملاتك الإعلانية. 

ما هي طبيعة جمهور الإعلانات على منصات التواصل (فيسبوك وإنستجرام ومسنجر) في السعودية؟ 

• النسبة الأعلى من الجمهور كانت من نصيب الفئة العمرية بين 25 و34 عام بنسبة 38% للذكور و 16.6% للإناث. 
• تليها الفئة بين 18 و24 عامًا بنسبة 12.8% للذكور و 6.2% للإناث. 
• أما المركز الثالث فكان للفئة ما بين 35 و44 عامًا بنسبة 12.4% للذكور و 4.6% للإناث. 

لمزيد من التفاصيل يمكن الاطلاع على الرسم البياني التالي:

يوتيوب ملك الفيديو: نظرة على الأرقام

السعودية هي أكبر مستخدم ليوتيوب على مستوى العالم حيث أصبح يوتيوب المنصة الأشهر في المملكة بدءًا من 2018 متفوقًا بذلك على فيسبوك. يبلغ عدد المستخدمين حوالي 25 مليون مستخدم بنسبة 73% من مستخدمي السوشيال ميديا. 

بإلقاء نظرة على السوق السعودي، فإن أعلى قنوات على يوتيوب من حيث عدد المشاهدات هي:

1. قناة Mmoshaya بإجمالي مشاهدات 8 مليار تقريبًا وهي قناة ذات طابع ترفيهي لعائلة «مشيع» يشارك فيها رب الأسرة مغامراته وحياته مع أطفاله والرحلات التي قام بها في مختلف بلدان العالم. 
2. قناة سوبر سمعة بإجمالي مشاهدات 911 مليون تقريبًا وهي قناة أطفال يقدمها الطفل إسماعيل وأخته فرح لتعليم الأطفال آداب المعاملات بأسلوب خفيف وكوميدي. حصل إسماعيل أو سمعة على الدرع الذهبي من يوتيوب.  
3. قناة دايلر وصل إجمالي المشاهدات فبها إلى 873 مليون تقريبا. دايلر هو صانع محتوى سعودي على يوتيوب بدأ بتقديم سكتشات وفيديوهات كوميدية باللغة الإنجليزية ثم اتجه إلى تقديم محتوى عربي مثل أغاني الراب. 
4. قناة صاحي بإجمالي مشاهدات 785 مليون والتي تقدم محتوى ترفيهي ساخر.
5. وأخيرًا قناة كناري بإجمالي مشاهدات 750 مليون وتقدم أغاني للأطفال. 

تويتر وجهة السعوديين: منصة التواصل الأهم في المملكة

أصبح تويتر قبلة الكثير من السعوديين؛ حيث تحتل المملكة المركز الرابع من حيث عدد المستخدمين النشطين (15 مليون) حتى إبريل 2020، ولكنها احتلت المركز الأول من حيث نسبة السكان (37%) الذين يستخدمون المنصة. بدأ الشباب باستخدام المنصة ثم انتشر تدريجيًا بين المفكرين والإعلاميين والدعاة؛ تجدر الإشارة إلى أن حسابات الدعاة السعوديين هي الأكثر متابعة بين العرب عمومًا والسعوديين على وجه الخصوص. شهرة المنصة بين السعوديين دفعت الأمير ورجل الأعمال السعودي الوليد بن طلال (من كبار المستثمرين في تويتر) إلى الاستحواذ على نسبة كبيرة من أسهم المنصة.   

قائمة بحسابات تويتر الأعلى من حيث عدد المتابعين:

1. الداعية الإسلامي د. محمد العريفي يتابعه حوالي 20 مليون شخص.
2. الداعية الإسلامي د. عائض القرني يتابعه حوالي 19 ونصف مليون متابع.
3. أحمد الشقيري وهو معد ومخرج ومقدم برامج تلفزيونية في التلفزيون السعودي يتابعه حوالي 18 مليون شخص.
4. الشيخ سلمان العودة الداعية السعودي بعدد متابعين يصل إلى 13 مليون.
5. أخبار السعودية لمتابعة آخر الأخبار يتابعها حوالي 13 مليون شخص.

سناب شات وجيل الألفية: عشاق الموضة والرياضة والفن 

كان المركز الخامس من نصيب المملكة العربية السعودية حتى أبريل 2020 بعدد مستخدمين يصل إلى 17 مليون تقريبًا. تفضل النساء هذه المنصة في متابعة آخر صيحات الموضة، وقد بلغ عدد المهتمين بمحتوى الموضة ما يقرب من 6 مليون مستخدم. فتيات جيل الألفية هن الأكثر نشاطًا على سناب شات، يتفاعل المستخدمون أيضًا مع المحتوى الرياضي والفني.  

أشهر حسابات بعض المؤثرات السعوديات على سناب شات:

• عارضة الأزياء خولة العنزي @khaya.sa
• الفاشونيستا سعود البدر @fozaza
• البلوجر هلا العبد لله @TheRoyalZinger
• الإعلامية سارة مراد@sara-murad
• الإعلامية لجين عمران @lojain.omran

محركات البحث والتسوق: كلمات البحث الأكثر انتشارًا

على الرغم من وجود مواقع للتسوق الإلكتروني مثل «سوق»، إلا أن محركات البحث لا تزال تتصدر قائمة المصادر التي يستخدمها السعوديون في اكتشاف العلامات التجارية الجديدة، حيث يستخدم 31% من مستخدمي الإنترنت (الفئة العمرية من 16 إلى 64) محركات البحث لمعرفة المنتجات الجديدة. 

ما هي كلمات البحث الأكثر انتشارًا التي استخدمها المتسوقون السعوديون في 2019؟

1. جرير (مكتبة تبيع الكتب والمستلزمات المكتبية)
2. Shoes
3. إيكيا 
4. ساكو (متجر لبيع الأثاث المنزلي والأدوات الكهربائية والمنزلية)
5. إكسترا (متجر أدوات كهربائية وتليفونات محمولة)

أما المواقع الإلكترونية للمنتجات والعلامات التجارية فتأتي في المرتبة الثانية بنسبة 26%، وتليها الإعلانات على منصات التواصل بنسبة 24%.  

هذه الأرقام تبرز أهمية الحضور الإلكتروني الفعال لما له من تأثير على بناء علامتك التجارية، إضافةً إلى أنه يتيح لك الوصول إلى عدد أكبر من الجماهير داخل النطاق الجغرافي وخارجه مما يزيد من فرص جذب المزيد من العملاء، وكذلك بدون هدر الميزانية المتاحة لحملتك التسويقية والمنصة التي ترغب في استخدامها، فيما يمكنك الاستفادة من العاملين بشكل حر freelancers من أجل القيام ببعض المهام التي تحتاجها في تنفيذ حملتك، وذلك عبر منصات مثل خمسات وخاصة خدمات التسويق الموجودة عليها وغيرها. ويظل الهدف هو توصيل الرسالة إلى الجمهور الصحيح والتفاعل معهم، والنجاح في تحقيق هذا الهدف يستلزم متابعة وقياس النتائج باستمرار.